コラム

現代の保護者さんや求職者の方の行動は、数年前とは劇的に変化しています。何かを選ぶ際、人はすぐに決断せず、スマートフォンで徹底的に比較検討するようになりました。 例えば、気になる商品を見つけた時、あなたは「もっと良いものはないか」「もっと安いものはないか」とすぐに検索しませんか？ この情報過多の時代において、選んでもらう過程で園のファンになってもらうための武器こそが、戦略的なSNS活用です。 ホームページ閲覧後に始まる「ふるい」のプロセス 「園児が集まらない」「応募が増えない」という悩みを持つ園は、まずホームページを閲覧した後のアプローチを見直す必要があります。 以前は情報が少なかったため、ホームページがなくても、あるいは情報が不足していても、「とりあえず園に足を運ぶ」ことから検討がスタートするケースが多くありました。 しかし、現代では保護者さんはホームページを閲覧した時点で、すでに「ふるい」にかけています。多くの園の情報を比較検討し、「良い」と思った数少ない園にだけ、見学や問い合わせという次の行動を起こすのです。 ホームページを閲覧した保護者さんや求職者の方に対して、その後のアプローチができていますか？おそらく、何もできていない園がほとんどでしょう。 このタイミングで積極的にアプローチし、園のファンになってもらうことができたら、どれほど効果的でしょうか。これこそが、SNSを活用したアプローチの核となります。 採用活動においても同様です。求職者の方は、ホームページや採用サイトを見て応募することが多いですが、ここにSNSの力を加えることで、園側から積極的にアプローチすることが可能になります。 最終的に、応募数が増えたり、園のファンになってくれる人が増えたりするかどうかは、「選んでもらう過程で、いかにファンになってもらえたか」にかかっています。 SNS活用の2つのタイプ：「待ち型」と「攻め型」 SNSを戦略的に活用するためには、その役割を正しく理解する必要があります。私たちは、SNSを以下の2つのタイプに分類しています。 待ち型SNS 媒体： Instagram、TikTok、X、Facebookなど特徴： 基本的に「見てもらって初めて効果が出る」役割：多くの人に見てもらい認知を拡大し、興味関心を持ってもらうまでの「きっかけ」を作る 攻め型SNS 媒体：LINE公式アカウント、メール特徴：こちらからプッシュ通知などで「情報を能動的に届けることができる」役割：積極的な情報配信によりエンゲージメントを高め、見学や採用への「後押し」を担う どちらか一方を使えば良いわけではありません。「待ち型」で認知を広げ、「攻め型」で関係性を深めるという、車の両輪のように両方を活用するのが最も理想的です。 InstagramやTikTokといった「待ち型」で興味を持ってもらい、その後のLINEやメールといった「攻め型」でやり取りを深め、園見学やイベントへの参加、そして最終的な入園・採用へと結びつける流れを構築することが大切です。 決定を後押しする「営業」の重要性 この「攻め型」の重要性を、新車販売のプロセスに例えて考えてみましょう。 チラシ・CM：チラシやCMを見て、「この車いいな」と思いカーディーラーを訪れる 比較検討期間：その場で購入は決めず、他の車種と比較検討する 営業担当者のアプローチ：営業担当者が定期的に連絡を取り情報を提供することで、信頼関係を深めていく その結果、お客様は「この車がいい」というだけでなく、「この人（営業担当者）から買いたい」と思って購入を決めることがあります。 保育園運営も同じです。Instagramやホームページは「チラシ」の役割、LINEやメールは「営業担当者」の役割を担っているのです。 「攻め型」のツールを使って日々のやり取りを積み重ねることで、保護者さんや求職者の方に「この園にお子さんを預けたい」「この園で働きたい」という決定を後押しすることができるのです。 まとめ SNSを活用する目的は、「なんとなく流行に乗る」ことではありません。その本質は、保護者さんや求職者の方の決定プロセスに積極的に介入する「デジタルマーケティング」です。 「待ち型SNS」による分母の拡大：InstagramやTikTokで認知度を高め、興味を持ってもらう「攻め型SNS」による関係性の深化：LINE公式アカウントでダイレクトに情報を提供し、ファン化を促す この「攻め型」と「待ち型」の連携をしっかりと構築することこそが、園見学やイベントへの参加、そして最終的な入園や採用へと結びつけるための最も重要な流れです。 「具体的にどう始めたらいいか分からない」「職員さんの負担を増やさずに成果を出したい」とお悩みでしたら、ぜひご相談ください。SINTERASが、データに基づいた戦略設計から効率的な運用方法までサポートし、あなたの園の集客・採用を成功に導きます。

「SNSを始めたいけれど、どのSNSを選べば良いかわからない…」「Instagramを運用しているけれど、本当に効果が出ているのか不安…」 こんなお悩みはありませんか？ 今の時代、SNSを活用して園の魅力を発信することは、園児募集や採用活動において欠かせません。しかし、SNSはそれぞれ異なる特性を持っており、闇雲に始めても時間と労力ばかりかかってしまうことも少なくありません。 今回は、SINTERASが特におすすめするSNSを5つ厳選してご紹介します。自園にぴったりのSNSを見つけ、効果的な情報発信を始めましょう。 SINTERASおすすめSNS 5選 TikTok TikTokはショート動画が中心で、特に若い世代のユーザーが多いのが特徴です。職員さんのインタビュー動画や普段の様子など、園の雰囲気をリアルに伝えるコンテンツは、求職者の方に強く響きます。実際にTikTokを活用して年間3,000万円もの採用コストを削減できたという事例もあるほど、特に「新卒の採用」や「若い世代へのアプローチ」に効果的です。 ただし、園児獲得には少し不向きな側面もあります。TikTokは園のある地域に限定してフォロワーを増やすのが難しいため、通える範囲が限られる園児獲得よりも、全国から求職者を探す採用活動に特化するのがおすすめです。また、ショート動画の特性上、ネタを考えて撮影・編集する労力が、他のSNSより高めになる点は考慮が必要です。 Instagram Instagramは、多くの世代に見られており、画像と動画の両方で幅広い情報を発信できる点が最大の強みです。普段の園の様子や職員さんのインタビュー、お役立ち情報など、多角的に園の魅力を伝えられます。園児獲得と採用のどちらにも効果的で、多くの保護者さんが利用しているため、最もおすすめ度の高いSNSです。 注意点として、フォロワー数にこだわりすぎないことが大切です。どんなにフォロワーが多くても、園に通える地域に住んでいなければ、入園には繋がりません。「どこに住んでいるか」「採用に繋がる方か」といった「フォロワーの質」を意識した運用を心がけましょう。投稿作成は慣れるまで大変ですが、テンプレートを活用することで時短が可能です。運用を続けるうちに、自然と効率は上がっていきます。 YouTube YouTubeは、じっくりと園の理念や保育方針を伝えたい場合に最適です。YouTubeのユーザーは、InstagramやTikTokに比べて、長時間の動画を見ることに慣れているため、職員さんの様子や保育のこだわりなど、深く伝えたい情報を発信するのに向いています。 長時間の動画になるので、撮影時間やネタを考える労力はかかりますが、TikTokのように凝った編集をしなくても効果を上げやすいのが特徴です。いきなり始めるのはハードルが高いかもしれませんが、運動会などの動画を保護者さん向けに限定公開する「保存先チャンネル」として活用するのも良いでしょう。 LINE公式アカウント LINEは、他のSNSとは異なり、こちらから直接メッセージを届けられる「プッシュ型」のツールです。メールマガジンよりも圧倒的に開封率が高く、知ってほしい情報を確実に届けられるため、園児獲得・採用のどちらにも必須と言えるSNSです。 LINE公式アカウント単体でも便利ですが、「Lステップ」のようなツールを組み合わせることで、アンケートの自動化やイベントの申し込み・リマインダーなど、先生方の負担を減らしながら運用効果を最大化できます。 Googleビジネスプロフィール Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップで表示されるビジネス情報を登録・管理できる無料のツールになります。SNSとは少し異なりますが、今最もおすすめしたい「穴場ツール」です。園の情報を地図とともに上位表示させることができ、「地域名＋保育園」といった検索をする保護者さんや求職者の方に、確実にアプローチできます。 まだ対策を行っている園が非常に少ないため、今から始めるだけでも他園との差別化を図りやすいのが大きなメリットです。さらに、これまでにご紹介したSNS運用と比較しても、一度きちんと情報を登録するだけで差が生まれ、その後の継続運用もはるかに楽なツールとなっています。 まとめ 「どのSNSをやれば完璧！」ということはありません。SNSはあくまで一つのツールです。園の目的、それぞれのSNSの特性、そして「継続できるか」という労力を総合的に考えて、自園に合ったSNSを選んでみましょう。一つだけで完結するのではなく、複数のSNSを複合的に活用することで、相乗効果も期待できます。 「自分たちの園は、何を必要としているのか？」「何のためにSNSを始めるのか？」 この問いを常に持ちながら、効果的なSNS運用で、園の魅力を最大限に発信していきましょう。