かつて、保育園や幼稚園は「選ばれる」よりも「入る」場所でした。しかし少子化が進み、情報の透明性が高まった現代、園の運営は一般企業の「マーケティング」や「営業」と同じ論理で動いています。
「ホームページを見て終わり」ではなく、数ある園を比較し、吟味した上でようやく1本の電話がかかってくる。この長い検討プロセスにおいて、保護者さんや求職者の方の心をつなぎ止めておくための「2つの役割」を深掘りします。
「待ち型」SNSの限界を知り、入り口としての価値を最大化する
Instagram、TikTok、ホームページなどは、相手に見つけてもらうのを待つ「待ち型」の媒体です。これらは、いわば「24時間掲示されているデジタル看板」です。
多くの園が失敗するのは、この「看板」だけで入園や採用を決めさせようとするから。車や不動産と同じく、園選びは人生の大きな決断です。看板を見た瞬間に決める人はいません。
「待ち型」媒体の真の目的は、入園のクロージングではなく、「興味を持った人を次のステップ（LINE登録など）へ誘導すること」にあります。
InstagramやTikTokの役割：園の「日常の温度感」を伝え、親近感を醸成する
ホームページの役割：園の「信頼性・スペック」を担保し、安心感を与える
「攻め型」LINEで園のファンを増やす
「待ち型」媒体で興味を持った層を、逃さずキャッチするのが「攻め型」であるLINE公式アカウントの役割です。
新車販売において、優秀な営業マンは一度来店した客を放っておきません。定期的に連絡を取り、悩みを聞き、信頼を築いてから成約に至ります。これを園の運営で、先生の手を介さずに行うのがLINE公式アカウントです。
子育てのヒントや職員の想いなど、定期的に役立つ情報がスマホに届くことで、直接会っていなくても「あの園なら安心だ」という信頼が蓄積されます。
また、メールの約6倍とも言われるLINEの開封率は、こちらのメッセージを「確実に届ける」ための最強の武器です。
相手が迷っている期間に、こちらから「忘れられないためのアプローチ」を自動で行う。これがLINEを活用した「攻め」の正体です。
目に見えるコストを、永続的な資産へ置き換える
人材紹介会社への手数料や求人ポータルサイトの掲載料は、支払った瞬間に消えてなくなる「消費型コスト」です。一方、SNSとLINEの運用は「蓄積型資産」になります。
自園のSNSやLINEに求職者のリストが溜まれば、紹介会社を通さずとも「来年度の欠員が出ました」というメッセージ一つで応募が来る仕組みが作れます。
さらに、入園前にLINEで園の理念や方針を伝えておくことで、入園後のミスマッチや保護者さんとのトラブルが減ります。これは間接的に、先生方の業務負担軽減と離職防止へと繋がるのです。
まとめ
「待ち型」で広く知ってもらい、「攻め型」で深くつながる。この両輪が回ることで、園は初めて「選ばれるのを待つ側」から「選ばれるべくして選ばれる側」へと進化します。
デジタルを単なる流行り物としてではなく、園の経営を支える強固な「営業インフラ」として捉え直すこと。それが、少子化という荒波の中でも、子どもたちと先生の笑顔を守り抜く唯一の道です。
「SNSの運用が負担になっている」「ツールをどう連携させればいいか分からない」とお悩みの方は、ぜひSINTERASにお任せください。
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