「必要とされる園へ」―比較・検討の空白期間を埋めるSNS戦略術

現代の保護者さんや求職者の方の行動は、数年前とは劇的に変化しています。何かを選ぶ際、人はすぐに決断せず、スマートフォンで徹底的に比較検討するようになりました。

例えば、気になる商品を見つけた時、あなたは「もっと良いものはないか」「もっと安いものはないか」とすぐに検索しませんか？

この情報過多の時代において、選んでもらう過程で園のファンになってもらうための武器こそが、戦略的なSNS活用です。

ホームページ閲覧後に始まる「ふるい」のプロセス

「園児が集まらない」「応募が増えない」という悩みを持つ園は、まずホームページを閲覧した後のアプローチを見直す必要があります。

以前は情報が少なかったため、ホームページがなくても、あるいは情報が不足していても、「とりあえず園に足を運ぶ」ことから検討がスタートするケースが多くありました。

しかし、現代では保護者さんはホームページを閲覧した時点で、すでに「ふるい」にかけています。多くの園の情報を比較検討し、「良い」と思った数少ない園にだけ、見学や問い合わせという次の行動を起こすのです。

ホームページを閲覧した保護者さんや求職者の方に対して、その後のアプローチができていますか？おそらく、何もできていない園がほとんどでしょう。

このタイミングで積極的にアプローチし、園のファンになってもらうことができたら、どれほど効果的でしょうか。これこそが、SNSを活用したアプローチの核となります。

採用活動においても同様です。求職者の方は、ホームページや採用サイトを見て応募することが多いですが、ここにSNSの力を加えることで、園側から積極的にアプローチすることが可能になります。

最終的に、応募数が増えたり、園のファンになってくれる人が増えたりするかどうかは、「選んでもらう過程で、いかにファンになってもらえたか」にかかっています。

SNSを戦略的に活用するためには、その役割を正しく理解する必要があります。私たちは、SNSを以下の2つのタイプに分類しています。

待ち型SNS

媒体： Instagram、TikTok、X、Facebookなど
特徴：基本的に「見てもらって初めて効果が出る」
役割：多くの人に見てもらい認知を拡大し、興味関心を持ってもらうまでの「きっかけ」を作る

攻め型SNS

媒体：LINE公式アカウント、メール
特徴：こちらからプッシュ通知などで「情報を能動的に届けることができる」
役割：積極的な情報配信によりエンゲージメントを高め、見学や採用への「後押し」を担う

どちらか一方を使えば良いわけではありません。「待ち型」で認知を広げ、「攻め型」で関係性を深めるという、車の両輪のように両方を活用するのが最も理想的です。

InstagramやTikTokといった「待ち型」で興味を持ってもらい、その後のLINEやメールといった「攻め型」でやり取りを深め、園見学やイベントへの参加、そして最終的な入園・採用へと結びつける流れを構築することが大切です。

この「攻め型」の重要性を、新車販売のプロセスに例えて考えてみましょう。

その結果、お客様は「この車がいい」というだけでなく、「この人（営業担当者）から買いたい」と思って購入を決めることがあります。

保育園運営も同じです。Instagramやホームページは「チラシ」の役割、LINEやメールは「営業担当者」の役割を担っているのです。

「攻め型」のツールを使って日々のやり取りを積み重ねることで、保護者さんや求職者の方に「この園にお子さんを預けたい」「この園で働きたい」という決定を後押しすることができるのです。

SNSを活用する目的は、「なんとなく流行に乗る」ことではありません。その本質は、保護者さんや求職者の方の決定プロセスに積極的に介入する「デジタルマーケティング」です。

「待ち型SNS」による分母の拡大：InstagramやTikTokで認知度を高め、興味を持ってもらう
「攻め型SNS」による関係性の深化：LINE公式アカウントでダイレクトに情報を提供し、ファン化を促す

この「攻め型」と「待ち型」の連携をしっかりと構築することこそが、園見学やイベントへの参加、そして最終的な入園や採用へと結びつけるための最も重要な流れです。

「具体的にどう始めたらいいか分からない」「職員さんの負担を増やさずに成果を出したい」とお悩みでしたら、ぜひご相談ください。SINTERASが、データに基づいた戦略設計から効率的な運用方法までサポートし、あなたの園の集客・採用を成功に導きます。