多くの園が「とりあえず」の精神でInstagramやLINEの運用を始めています。しかし、デジタルの世界では、目的のない発信は砂漠に水を撒くようなものです。
「毎日更新しているのに、見学予約が1件も入らない」
「投稿作成のために先生たちが残業している」
「結局、人材紹介会社に頼らざるを得ない」
もしあなたの園がこのような状況にあるなら、それはSNSの使い方が間違っているサインです。SNSは単なる「日記」ではなく、園の経営課題を解決するための「戦略ツール」でなければなりません。本コラムでは、SNSを成果へ繋げるための本質を深掘りします。
「情報源としての活用率6%」という数字の裏側にあるチャンス
SINTERASが実施したアンケートで、保護者さんが入園先を選ぶ際の情報源としてSNSを挙げた割合はわずか6%でした。この数字を「SNSは効果がない」と切り捨てるのは早計です。重要なのは、「なぜ6%なのか」という理由にあります。
理由①：情報の断片化
多くの園のアカウントは、子どもの顔写真や行事の様子を載せるだけで、入園検討に必要な「延長保育の詳細」「独自の教育方針」「毎月の実費負担額」といった「実用的な情報」が欠落しています。
理由②：更新の停滞
数年前で更新が止まっているアカウントは、保護者さんに「この園、今は活気がないのかな？」という不安すら与えます。
保護者さんは「Instagramで園を探している」のではなく、「他で知った園の『リアル』をInstagramで確認しに来ている」のです。この「確認」に来たタイミングで、ホームページ以上に充実した、かつ整理された情報があれば、その瞬間にあなたの園は「比較検討のトップ」に躍り出ることができます。6%という低さは、他園が失敗している証拠であり、あなたの園が勝ち抜くための「ブルーオーシャン」であることを意味するのです。
職員の離職リスクを伴うSNS運用の罠
SNS運用の最大コストは、アカウント維持費ではなく「人件費」と「精神的負担」です。
東京都の調査でも明らかなように、保育士の退職理由の多くは「仕事量の多さ」です。日々の保育に加え、慣れない画像編集や動画制作を「空き時間でやっておいて」と丸投げしていませんか？これは、優秀な先生ほど負担を感じ、離職を早める「隠れたリスク」となります。
SNSを継続させるために必要なのは「根性」ではなく「仕組み」です。
テンプレート化：Canva等のツールを使い、文字を入れるだけの「型」を事前に決めておく
投稿内容のルーチン化：「月曜は給食、水曜は活動報告、金曜は子育てQ&A」と曜日ごとにネタを決める
資産の再利用：過去に作成したお便りや、職員研修の資料をリライトして投稿に回す
「頑張って作る」から「決まった枠に当てはめる」運用へ切り替えることで、職員の負担を減らしつつ、投稿の質を安定させることが可能になります。
欲しい情報を戦略的に配置する「逆転の投稿設計」
保護者さんや求職者の方が「本当に知りたいこと」と、園が「見せたいもの」には大きなズレがあります。このズレを解消することこそが、成果への最短距離です。
① ベネフィット（利益）の提示
「お散歩に行きました」という報告ではなく、「当園の散歩では、お子さんの五感を育むために〇〇を観察する時間を設けています」といった、教育的な意図（＝預けるメリット）を言語化します。
② 求職者が求める「安心感」
求職者の方は、キラキラした宣伝文句よりも「人間関係のリアル」を求めています。先生同士が笑顔で対談するリール動画や、休憩室の様子など、テキストでは伝わらない「温度感」を動画で届けます。
③ アクション（行動）の指定
投稿の最後には、必ず「園見学のお申し込みはプロフィールのリンクから」と明記します。出口を案内しない投稿は、出口のない迷路と同じです。
まとめ
SNSを「今日一日の出来事を伝える掲示板」と捉えるのは今日で終わりにしましょう。
正しく設計されたアカウントは、一度作れば24時間365日、保護者さんや求職者の方へ魅力を伝え続ける「無人営業マン」になります。人材紹介会社に100万円払う代わりに、その一部をSNS運用の仕組み化に投資してみてください。
最初は30点の運用で構いません。まずは、「誰のために、何のために投稿するのか」という原点に立ち返り、職員の笑顔を守りながら、一歩ずつ「選ばれる園」への資産を積み上げていきましょう。