SNSを始めたものの、「なかなかフォロワーが増えない」「反応が薄い」と壁にぶつかっている園は少なくありません。
実は、SNSで成果を出すには「誰のために投稿するか」を2つの側面から考える必要があります。一つは、私たちが投稿を届けたい相手である保護者さんや求職者の方。そしてもう一つは、意外と見落とされがちな「プラットフォーム」という存在です。
今回は、園の魅力を「届けるべき人」へ確実に届けるための戦略について、プラットフォームの裏側とターゲット心理の側面から解説します。
プラットフォームという「見えない審査員」
InstagramやYouTubeなどのSNSは、すべて営利企業によって運営されています。そしてそれらの目的は、アプリ内に表示される「広告」をより多くの人に見てもらうことです。
そのため、各SNSには「ユーザーに長く滞在してもらえる投稿」や「反応が良い投稿」などを優遇して拡散させる「アルゴリズム」という仕組みが備わっているのです。
アルゴリズムは日々変化していますが、共通している不変のルールが2つあります。
① より長く滞在してくれること
② より多くの反応（エンゲージメント）を取れること
プラットフォーム側が「価値が低い」と判断すれば、その投稿は誰の画面にも表示されません。逆に、運営側の意図を汲み取れば、投稿は一気に拡散されやすくなるのです。
人の心を動かし、アルゴリズムを味方につける
プラットフォームに評価されるためには、本来のターゲットである「人」の知りたいことに応える必要があります。
① 入園を検討している「保護者さん」への視点
保護者さんが求めているのは、綺麗な宣伝文句ではなく「自分のお子さんがここで過ごすリアルなイメージ」です。
「雨の日の室内遊びの工夫」や「現役保育士が教える寝かしつけのコツ」など、保護者さんの悩みに寄り添った有益な情報は、信頼感を生むと同時に「保存」されやすくなり、アルゴリズムからも高く評価されます。
② 園の仲間を募る「求職者の方」への視点
求職者の方にとって、SNSは「求人票では見えない職場の温度感」を確かめる手段です。
先生同士の仲の良さや、園長先生の保育に対する真摯な想いなど、求職者の方が「ここで一緒に働きたい」とワクワクするような等身大の姿を発信しましょう。こうした共感を生む投稿は、高いエンゲージメントを生み出します。
届くべき人へ届けるための具体策
「プラットフォーム」と「人」、両方の視点を満たす具体的な戦略をご紹介します。
① 「続き」が気になる動線設計
Instagramであれば、1枚目で興味を引き、2枚目以降で具体的な事例を見せる「スワイプ形式」にします。最後まで読み進めてもらうことで滞在時間が延び、評価が高まります。
② トレンド機能を積極的に活用する
例えばInstagramが「リール（動画）」を推している時期なら、15秒程度の短い動画でお子さんの笑顔や園の雰囲気を届けましょう。運営側のトレンドに乗ることで、表示回数は格段にアップします。
③ 「反応」を促すコミュニケーション
投稿の最後に、「皆さんの園ではどうですか？」「共感したらスタンプで教えてください」と一言を添えるだけで、コメント率は変わります。こうした「双方向の反応」は、プラットフォームからも「コミュニティ形成に貢献している」と高く評価され、さらに拡散されやすくなるのです。
まとめ
SNS運用は、単なる情報のバラ撒きではありません。
プラットフォームという運営側の仕組みを理解し、保護者さんや求職者の方が今何を求めているかに耳を澄ませる。この2つの視点をかけ合わせることは、いわば「デジタル上の環境設定」です。
園の中でお子さんたちがのびのびと過ごせるよう環境を整えるのと同じように、SNSという場所でも、情報が正しく、心地よく届くように整えてあげる。その「思いやり」の積み重ねが、結果としてフォロワーの増加や、入園・採用の成果へと繋がっていくのです。
どんなに良い保育をしていても、知られなければ、存在しないのと同じになってしまいます。まずは「誰のために」をもう一度問い直し、園の魅力を必要としている人たちへ届けていきましょう。